Вакансии

Обязанности

• Встреча пациентов и гостей во зоне рецепции клиники согласно установленным стандартам
• Организация комфортного пребывания пациентов на территории клиники (чай, кофе, и др.)
• Организация экскурсии по клинике для новых пациентов и гостей
• Сопровождение пациента до приемного кабинета клиники
• Осуществление записи на прием для новых и постоянных пациентов клиники
• Ведение и координация графика приема пациентов специалистами клиники в «1С» и «Битрикс24»
• Прием и обработка входящих звонков от пациентов на общий телефонный номер клиники
• Прием и обработка входящих сообщений от пациентов в мессенджерах клиники
• Прием и обработка входящих писем от пациентов на электронной почте клиники
• Помощь SMM-менеджеру в обработке заявок и вопросов от пациентов в соцсетях клиники
• Осуществление исходящих звонков и сообщений пациентам с напоминанием о приеме в клинике
• Осуществление исходящих звонков по «теплой» базе пациентом, если они давно не появлялись
• Консультирование и информирование пациентов об услугах и специалистах клиники
• Консультирование и информирование пациентов об акциях и спец. предложениях клиники
• Проведение расчетно-кассовых операций по оплате пациентами услуг и товаров клиники
• Формирование документации для пациентов (медкарта, договор об услугах, информ. согласие)
• Формирование документации с отчетностью об оказанных клиникой услугах пациентам
• Презентация и продажа пациентам косметики и сопутствующих товаров зоны ритейла клиники
• Поддержание порядка и чистоты в зоне рецепции клиники (зоне ожидания пациентами приема)
• Мониторинг наличия товаров в зоне ритейла, запрос к управляющему о необходимости дозаказа
• Работа с обратной связи от пациентов о качестве предоставляемых клиникой услуг
• Участие в разрешении споров и конфликтных ситуаций (увы, они бывают в любой компании)
• Осуществление заказа в курьерскую службу для забора анализов из клиники в лабораторию
• Непосредственное участие в проведении плановых инвентаризаций
• Осуществление технического открытия и закрытия рабочей смены

Требования

• Оконченное среднее специальное или неоконченное/оконченное высшее образование
• Опыт работы клиентским менеджером или администратором частной клиники от 2-х лет
• Опыт работы в превентивной и/или эстетической медицине необязателен, но станет преимуществом
• Владение английским и другими иностранными языками необязательно, но станет преимуществом
• Владение программами «1С: Предприятие» и «Битрикс24» необязательно, но станет преимуществом
• Соблюдение установленного в клинике дресс-кода (одежда готовится под заказ за счет работодателя)
• Соблюдение санитарных норм и правил согласно требованиям к медицинским учреждениям
• Уверенный пользователь ПК (MS Office: Excel, Word), умение пользоваться орг. техникой
• Обеспечение соблюдения конфиденциальности в отношении персональных данных пациентов
• Постоянное стремление к личностному и профессиональному росту и совершенствованию
• Стрессоустойчивость, пунктуальность, аккуратность, исполнительность, расторопность
• Интеллигентность, если рассматривать ее значение как склонность ума к порядку
• Ответственное, уважительное и доброжелательное отношение к пациентам и коллегам
• Соблюдение правил дисциплины и корпоративной этики
• Владение навыками делового общения, знание делового этикета
• Ухоженный внешний вид, чистоплотность
• Умение и желание работать в команде
• Грамотная письменная и устная речь
• Эмоциональный интеллект

Условия

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ или по договору ГПХ (обсуждается индивидуально)
• Полная или частичная занятость, первое время допускается работа по совместительству
• Гибкий сменный график работы (индивидуальный подбор), но не менее 30 часов в неделю
• Стабильная и конкурентная заработная плата (выплаты 2 раза в месяц)
• Оплата труда состоит из часовой ставки, % от проданных услуг/товаров, % от выручки клиники
• Социальные гарантии: оплата больничных и отпусков
• Красивая и современная 4-этажная клиника в историческом особняке в центре города у метро
• Лояльное руководство с постоянной заботой о команде, ее развитии и усилении
• Регулярные корпоративные мероприятия для совместного отдыха, дискуссий и обмена опытом
• Наличие системы обучения и адаптации нового сотрудника к реалиям новой должности
• Наличие комнаты отдыха со всем необходимым, включая полноценную кухню
• Возможность карьерного роста в долгосрочной перспективе
• Возможность выступать в качестве модели в нашем учебно-методическом центре для врачей
• Возможность пользования услугами клиники на льготных условиях для себя и близких
• Возможность приобретения товаров (косметики, БАДов) на льготных условиях для себя и близких
• Возможность работы в сплоченном, добродушном и ультра-профессиональном коллективе
• Возможность пользования охраняемой автомобильной парковкой во дворе клиники

Если вы внимательно прочитали вакансию и считаете, что сделаете нашу команду сильнее, то мы ждем ваш отклик. Главный критерий, по которому мы оцениваем кандидатов – нам важно, чтобы человек так же сильно, как и мы, горел желанием заботиться о людях. Их потребности в жизни бывают самыми разными. Мы не можем удовлетворить любой запрос. Но что мы можем – это помочь человеку обрести себя через красивое и здоровое тело. Это единственная цель, которую наша клиника преследует. Многолетняя работа над этой целью позволила нам обрести успех. Мы верим, что с вашей помощью он будет приумножен.